工務店,社員教育,業務改善,経営コンサルタント：建築技術研修センター

全国の住宅会社顧客満足度調査でNo.１になったノウハウを惜しみなく貴社に伝える、経営コンサルタントです。社員研修、建築品質管理は最も重要なポイントです。

地域密着型の工務店が大競争時代を勝ち残るには地域社会から信頼されるブランドを構築する！

お客様に喜んでいただける会社は発展します、私が３０年間培ってきた業務改革のノウハウで、地域密着型の建築会社・工務店を支援いたします

全国102社4950人をお客様が感動する職人にした状況をDVDに収録しましたのでその一部を紹介致します。

もっと詳しくご覧になりたい方はDVDを請求してください。
ただ今「お客様満足度向上研修」全国普及キャンペーンを実施しており、
先着10社様に限りDVD（57分）をプレゼント致します。
申込期限　平成22年12月31日

地域密着の工務店が大競争時代を勝ち残る方法はただ一つ、
全ての工事現場をショールーム化し、お客様（施主・近隣の方・見学者）が
感動する対応を行い、
　●お施主様から紹介を頂く。（年間契約30％がお客様からの紹介）
　●近隣の方から立替工事とリフォーム工事を受注する。
　　現場監督と職人で営業して、１現場の周辺から3,000万円受注するシステム！
　●見学者に競合多数の建築会社の中から選んで頂く。
　※大競争時代を勝ち残るには、職人を含めた全員営業体制を構築することです。

展示場やチラシだけで見込客を発掘する、営業マンだけで受注する時代では無くなりました。

● 貴社の現在の実力 (総合力)は、Ａ・Ｂ・Ｃランクどの辺ですか？　企業が成長期に掛る病気にかかっていませんか？

● 平成 8年に164万戸あった新築着工戸数が平成19年には103万戸に減少（37％ダウン）４～５年後には８０万戸を割ると言われていますが、現状のままで地場のライバルや住宅メーカーに勝ち続けることができますか？　　

私が勤務していた会社で業務改革に取り組む前は、別ページの「建築会社の実力診断」３４項目中、出来ていたのはわずか４項目だけでした。経営危機に陥った原因の一部を紹介します。

業務改革実施前　お客様からの紹介が少ない、粗利益率が低い全部門のお客様満足度５１％と低い、お客様の不満度２２％と多い、お客様からの年間紹介契約率１１％しかない、お客様からの年間紹介契約数16棟、引き渡し時の粗利益率が25.0％であった。
経営不振の原因は、お客様(施主・近隣の方・見学者・取引先)に喜ばれる仕事をしていなかった。建築会社として本来やらなければならないことを怠っていた。この二つです。
お客様の不満は、営業力の低下・利益率の低下・生産性の低下につながっています。
お客様の不満を改善しない会社はじょじょに衰退し、やがて消滅します。

３年間徹底して業務改革を行い、建築会社の実力診断３４項目全てを実行し、社員120名の建築会社の経営危機を救った実例

業務改革実施後　お客様からの紹介が3倍に増え、引き渡し時の粗利益率が5.1％アップした。
全部門のお客様満足度８８％、お客様の不満度０％、お客様からの年間紹介契約率３１％、お客様からの年間紹介契約数46棟、引き渡し時の粗利益率を30.10％に改善した。
経営を良くするには、お客様に喜んで頂くことを第一に考え行動することです。

大競争時代を勝ち残るためには、変革が必要であるとお考えの方は、
「建築会社の実力診断シート」をお試し下さい。